Kommunizieren - kinderleicht?

Immer wieder passiert es Katarina, dass ihre Umwelt genervt und gestresst auf Katarinas Äußerungen reagiert. Häufig enden diese Gespräche dann in Missverständnissen und angespannten Situationen, die nur schwer aufzulösen sind. Daher ist sie konkret daran interessiert, wieso ihre Aussagen so schlecht beim Gegenüber ankommen.

Kommunikation miteinander, untereinander und auch übereinander ist ein wesentlicher Baustein des menschlichen Zusammenlebens. Lt. Allensbach-Studie 2010 sprechen rund 38% der Deutschen häufig, ausführlich und intensiv miteinander. Kein Wunder, dass es hier zu Verständnisschwierigkeiten und Misstönen kommen kann. Grundlegene wissenschaftliche Gedanken hat sich zu diesem Thema der Kommunikationsforscher Friedemann Schulz von Thun gemacht. In seinem Standardwerk Miteinander reden könnt Ihr dazu viele nützliche und hilfreiche Erklärungen zu Störungen im Kommunikationssystem nachlesen. Schaut Euch die Lektüre einmal an, ich kann es Euch nur empfehlen.

Hier nur ein erster Ansatz aus dem Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun, erklärt am Beispielsatz: Schon wieder ist der Mülleimer voll! (Diesen Satz lässt Katarina gelegentlich beim Küchendienst fallen.)

Grundsätzlich besteht unsere Kommunikation aus vier Ebenen:

• Sachinhalt - am Beispiel: der Mülleimer ist gefüllt
• Appell - am Beispiel: Bitte bringe den Müll zur Restmülltonne.
• Beziehung - am Beispiel: Ich muss Dir das sagen, weil Du es nicht merkst.
• Selbstoffenbarung - am Beispiel: Ich kümmere mich hier um alles.

Merkt Ihr die Unterschiede? Wie würde der Satz Schon wieder ist der Mülleimer voll! bei Euch ankommen? Fühlt Ihr Euch dann angesprochen? Oder sitzt Ihr das Ganze aus?

Katarina wird nun nachdenklich. Häufig schiebt sie unbewusst eine Schuldzuweisung oder einen Vorwurf in ihre Aussagen. Sie will nun verstärkt auf die Formulierung ihrer Gedanken achten, lieber erst einmal durchatmen und dann sprechen.

Wie geht es Euch mit Euren Worten? Benutzt Ihr auch so gerne "immer, nie und aber"? Lasst es mich wissen, unter info@coaching-spross.de.

Eure Steffi